سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نضمن حق جميع عملائنا في الاستبدال والاسترجاع وفقًا للسياسة الموضحة أدناه، والتي تشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.
شروط الاستبدال والاسترجاع
يمكن للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
يتم الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود أي عيوب تصنيع مثل:
بهتان الألوان
الانكماش
ظهور الوبر
أي مشكلة أخرى في التصنيع
إجراءات الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل فتح الطلب وقياسه أثناء وجود المندوب، لضمان توافق المقاس والمواصفات.
عند الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يصل المندوب خلال 3-5 أيام عمل لاستلام المنتج.
في حالة عدم استلام المنتج بسبب وجود عيب أو اختلاف عن الوصف، يحق للعميل عدم دفع تكلفة الشحن.
يتم استرداد المبلغ كاملًا إذا كان المنتج الذي استلمه العميل مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في الموقع.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتساب على الرقم 01018632711 أو من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع.
عند تقديم الطلب، يرجى تصوير المنتج وإرسال العنوان ورقم الطلب، ليتم استبداله أو استرجاعه بأسرع وقت.
نهدف دائمًا إلى تقديم أفضل تجربة تسوق، ونتعهد بتقديم منتجات بجودة عالية تلبي توقعاتك.